Мастер-майнд по проектированию клиентского пути посвящен исследованию и оптимизации взаимодействия с клиентами на всех этапах их пути. Участники смогут глубже понять потребности и ожидания клиентов, а также проанализировать ключевые точки контакта, которые формируют их опыт.

 Мероприятие будет полезно предпринимателям, маркетологам и специалистам по продажам, интересующимся созданием эмоциональных связей с клиентами и выявлением болевых точек.

Участники получат практические инструменты для улучшения клиентского опыта и повышения лояльности к бренду.

Спикер: Елена Аникеева

• дипломированный CCO (Сhief Customer Officer) — директор по отношениям с клиентами. Член Федерации коучей и наставников.
• Жюри самой масштабной премии по клиентскому опыту CX Awards.
• Автор практикума по продающим коммуникациям «Слова клиента»
• Создатель Tone of voice в Альфа — Банк для ММБ.
• Автор интенсива по клиентоориентированности «Сервисный путь»

Генеральный партнёр: Русские супергерои BY

Партнёры: Эко Флоат, Соляная пещера

Ждём вас 21 апреля в Университете Галамарт 

понедельник, с 19:00 до 21:00 

БЦ Онегин, ул. Розы Люксембург, 49, 9 этаж, конференц-зал 

Стоимость участия:

1000 руб. до 18 апреля

1500 руб. с 19 апреля